GENEL HUSUSLAR

STOK

Firmamız ofis mağazacılığı değil. kendi fabrika tesislerimizde binden fazla urun ve renk seçenegiyle kurulumu  pratik olan modüler tarzda uretimini yapmış oldugumuz ürunlerimizi  sizlerin tercihine sunmaktadır . gerçek mağaza ve stoklarına dayalı bir sanal mağazacılık çalışması içerisinde de olsa tüm ürünler stoklarımızda bulunmamaktadır. Hemen al butonu aktif olan ürünler bu ürün stoklarımızda olduğunu yada tedarik edebileceğini göstermektedir. Verdiğiniz siparişlerde üretimimizde veya tedarikçi firmaların stoklarında çok nadiren de olsa bulunmayan ürünler de irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

 

TESLİMAT SÜRESİ

GarajHome, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Ayrıca gerekli görüldüğü takdirde siparişte alt sınır gözetilmeksizin siparişleriniz Banka Güvenlik Onayından geçirilebilmektedir. Bu işlem kredi kartlarınız ile kötü niyetli 3. kişilerin alışveriş yapmasına engel olmaktır. Bu durumda teslimat süresinin bir gün uzamasına sebep olmaktadır. Bunu anlayışla karşılamanızı dileriz. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra  en erken 3, en geç 15 iş günü içinde ulaştırılacaktır. 15 günlük süre azami olup uygulamada genelde 7 iş gününde siparişler elinize ulaşmaktadır.Bu süreler kargo firmasının teslimat ve dağıtım yoğunluğuna göre farklılık göstermektedir.

HAFTA SONUNDA SİPARİŞLERİ

Cuma günü öğle 01.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

SİPARİŞ İPTALİ

GarajHome stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkını saklı tutulur. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa iade işlemi kredi kartına yapılacaktır. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı GarajHome sorumlu tutulamaz. Genelde iadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına 48 saat içerisinde yansımaktadır.Kargo iadelerinde kargo bedeli müşteriye ayittir.

ÜRÜN RENK & AKSESUAR SEÇENEKLERİ

Siparişini vermiş olduğunuz ürünün alt açıklamasında renk seçeneği yoksa veya sipariş not kısmına  ek bilgi olarak renk konusunda tercih veya açıklama yapılmamışsa stoklarda mevcut olan ürün gönderilir. Ürün fotoğraflarına dekoratif olarak konulan aksesuarlar ürün fiyatlarına dahil değildir. Ürün açıklamasında aksesuar hediyeli olan ürünler özellikle belirtilmektedir. Açıklama olmayan aksesuarlar satışa sunulan ürüne dahil değildir. Özel sipariş olarak üretimi yapılan mobilya vb. ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

ADRES:

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Güvenlik açısından kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır.

SİPARİŞ HATALARI

Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalı yada sorunlu kargo yada ürünü teslim almayınız. Kargonuzu teslim aldıktan sonra 2 saat içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünlerde tarafımızca gereken yapılacaktır.

Kargo Seçeneği ve Ücretleri

Kargolarınızı Aras Kargo, Sürat Kargo veya büyük desili lojistik standartlarında ürünleri  Horoz Lojistik ile tarafınıza ulaştırıyoruz. Özellikle kargo seçmek isterseniz bunu sipariş notuna belirtmeniz gerekmektedir. Ancak bu not siparişi başka kargoya verme ihtimalini ortadan kaldırmaz. Ayrıca kargo ücretini ödemeyi kabul etmeniz halinde diğer kargo şirketleri ile de gönderi yapılabilir. 90 Ytl yi geçen ürünlerimizin de  aksi özel olarak belirtilmiyorsa kargo ücretleri firmamıza aittir. Ancak şirket merkezimizden değil de hızlı teslimat için tedarikçilerimizden çıkış yapan siparişlerde bazen hatalı kargo faturası tanzim edilebilmektedir. Yani faturalar karşı ödeme çıkmaktadır. Sehven karşı ödemeli olarak gelen kargo ücretini ödemeden firmamızı haberdar ediniz. Burada 2 şekilde hareket edebilirsiniz. Öncelikle şirketimizi arayarak ürünün kargo fatura miktarını söyleyerek onay almak sureti ile faturayı öder ve ürünü teslim alırsınız daha sonra bu fatura sizin kredi kartınıza ya da hesabınıza iade edilir. İkinci bir seçenek ise ürünü teslim alır faturayı ödemez faturanın bize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Kargo şirketi bu durumda bizden onay alarak ürünü size teslim edecektir. Ancak ürünü teslim alıp kargo faturasını bize yollayabilirsiniz yada kargo faturasını ödeyip ürününüzü  teslim alabilirsiniz. HEDİYE KAMPANYALI ÜRÜNLERDE HEDİYE ÜRÜNÜN KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
Ürünlerin teslim edilme biçimi ve gerekçesi kargo firmasının çalışma koşullarını kapsamaktadır.

Yurtdışı/KKTC Siparişleri

Şu anda GarajHome  aracılığı ile prensip olarak Yurtdışına sipariş alınmamaktadır  yollanmamaktadır. Ancak gümrükle ilgili sorunları yada vergileri sizin kabul etmeniz durumunda, Türkiye sınırı sevkiyat lojistiği alıcıya ayit olacak şekilde KKTC ye sevkiyat yapılabilir.

 

İADE KOŞULLARI

 

GarajHome dan aldığınız her ürün, üretici ya da ithalatçı firmasının garantisi altındadır.

Almış olduğunuz ürünü kullanmadan tahrip etmeden//bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürüne ait tüm belgeleri , eklentileri ve muhteviyatı ile birlikte ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün GarajHome’e ulaştığı ve İade departmanımız tarafından ''KABÜL'' verildikten sonra  (30) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.  Bu süreç tedarikçi firmaların ürünü çeşitli sebeplerden dolayı daha uzun bir süreç içerisinde kabul etmeleri durumunda 15 gün daha uzayabilmektedir.  Ürün içerisinde eksiklikler olduğu takdirde süreç eksik ürünlerin yada muhteviyatın gönderilmesinden itibaren başlamaktadır. İade talebi ürün sevk edilmeden yapıldığı yada çeşitli sebeplerle tedarik edilemediği  durumlarda iptal işlemi sipariş  durumunun 'İPTAL BEKLEYENE' alınmasından itibaren 7 iş günüdür.

GarajHome, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

İadeleri anlaşmalı olduğumuz kargolardan yapmak zorunludur.(30 desi ve altı ürünleri Aras, Sürat Kargo, 30 desi üzeri kargoları Horoz Lojistik ile gönderim yapabilirsiniz.)